Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na LO JUSTO PET, queremos que sua experiência de compra seja clara e segura. Esta política estabelece as condições para devoluções, direito de arrependimento e reembolsos, em conformidade com a legislação brasileira aplicável.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail lojustopet@gmail.com, informando o número do pedido e a solicitação de devolução.
Após o contato, enviaremos as orientações necessárias para a devolução do produto.
Condições da devolução
O produto deverá ser devolvido com seus componentes e acessórios.
O consumidor poderá abrir a embalagem e verificar o produto de maneira razoável. A devolução não poderá ser recusada simplesmente porque a embalagem foi aberta para essa finalidade.
Não envie produtos antes de receber nossas orientações para a devolução.
Endereço para devolução
O endereço e as instruções para devolução serão fornecidos pela LO JUSTO PET após a solicitação.
Antes de realizar qualquer envio, entre em contato pelo e-mail lojustopet@gmail.com.
Custos de devolução
Quando a devolução decorrer do exercício regular do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os custos necessários para a devolução serão de responsabilidade da LO JUSTO PET.
Nos casos de produto defeituoso, danificado durante o transporte ou produto enviado incorretamente, os custos necessários para a devolução também serão de responsabilidade da LO JUSTO PET.
Produto danificado, com defeito ou incorreto
Confira seu pedido assim que recebê-lo. Caso encontre algum problema, entre em contato conosco pelo e-mail lojustopet@gmail.com, informando o número do pedido e, quando possível, enviando fotos que nos ajudem a analisar a ocorrência.
O atendimento será realizado de acordo com os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Reembolsos
Quando o direito de arrependimento for exercido regularmente, serão restituídos integralmente os valores pagos pelo consumidor, inclusive os valores relacionados ao envio original, conforme aplicável.
O reembolso será processado pelo meio de pagamento utilizado na compra, observados os procedimentos e prazos operacionais da instituição responsável pelo pagamento.
Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a devoluções e reembolsos:
E-mail: lojustopet@gmail.com